سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
الإستبدال والاسترجاع هو حق مكفول لجميع عملائنا، ويشمل كافة المنتجات المعروضة في متجرنا.
جميع المنتجات التي نقدمها تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
يمكن استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية كما تم استلامه، وأن يكون مغلفًا بالتغليف الأصلي.
فترة الاسترجاع هي 3 أيام، وفترة الاستبدال هي 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا".
في حال كان المنتج تالفًا، يحتوي على عيب، أو لا يعمل بالشكل المتفق عليه، يُرجى إرسال صورة للمنتج مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر.
إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا كليًا عن وصفه في موقعنا، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل للعميل.
لا نتحمل أي مسؤولية تجاه توقعات العميل الشخصية لاستخدام المنتج إذا لم يتم ذكرها صراحة في وصف المنتج على موقعنا.
في حال قرر العميل إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة فيه، يتم خصم 30% من قيمة الطلب.